誰に頼めばいいかわからない用事、引き受けます。
掃除、草むしり、電球の交換、家具の組み立て、オフィスの清掃、引越しの手伝いまで。新宿・西新宿を拠点に、暮らしと仕事の細かな用事を1件から代わりに片づけます。
今週の用事
頼めること
専門業者を呼ぶほどではないけれど、自分でやるのは大変。そんな用事を幅広くお受けしています。
ご家庭一人暮らし・共働き・ご高齢の方
- 定期清掃・家事代行
- 部屋や水回りの掃除、洗濯、買い物など
- 草むしり・庭木の手入れ
- 除草、植木の剪定、ベランダの手入れ
- 電球交換・軽い修理
- 高い所の電球、水回り・電気・木工のちょっとした修理
- 家具・家電の移動と組み立て
- 模様替え、組み立て家具、家電の設置
- 片付け・ごみ出し
- 不用品の片付け、粗大ごみの搬出
事業所オフィス・店舗
- オフィス清掃
- 日常の清掃、定期的な清掃
- 設備のメンテナンス
- 照明の交換、備品の点検や軽い修理
- 引越しのサポート
- 荷物の運び出し、レイアウト変更、什器の移動
- 荷物の運搬
- 近距離の運搬、備品の受け取りと搬入
ここにない用事も、まずはお電話ください。お受けできるかどうか、その場でお答えします。
料金のしくみ
用事の内容に合わせて、3つの形からお選びいただけます。
定額制
電球交換や家具の組み立てなど、作業の内容が決まっている用事は、あらかじめ決めた金額で承ります。
時間制
片付けや清掃など、量によって手間が変わる用事は、作業した時間に応じた料金です。
追加オプション
「ついでにこれも」という作業は、オプションとして追加できます。
作業を始める前に金額をお伝えし、ご了承いただいてから伺います。
ご依頼の流れ
お電話
頼みたい用事、場所、ご希望の日時をお聞かせください。
お見積り
作業の内容と料金をお伝えします。必要に応じて下見に伺います。
作業
決めた手順どおりに、安全に配慮して作業します。
確認とお支払い
仕上がりを一緒に確認していただいてから、お支払いです。
ひとてまの考え
あったら良かった、
無くては困る仕事を
創造します。
私たちの役目
多くの人に、よりよい毎日の暮らしを提案すること。
目指していること
持続可能な暮らしの実現に向けて、事業を通じて身近な課題の解決をリードすること。
安心してお任せいただくために
ご自宅や職場に上がらせていただく仕事だからこそ、次のことに取り組んでいます。
作業の手順をそろえる
用事ごとに手順書を作り、毎回同じ品質で仕上げられるようにしています。
作業前の安全確認
作業場所や道具の安全を確認してから始め、事故やけがを防ぎます。
お宅の中のことは外に出さない
作業中に見聞きしたことや個人情報は、作業以外の目的に使いません。
いただいた声で直す
作業後にご感想をうかがい、次の作業の改善につなげています。
代表から
電球が切れたまま、組み立て家具が箱のまま、ベランダの草が伸びたまま。どれも小さな用事ですが、頼める先が見つからないと、ずっと気がかりとして残ります。
そうした「あったら良かった」と思っていただける手伝いを、新宿の地域で一つずつ積み重ねていきたいと考えています。ご家庭の用事も、職場の用事も、お気軽にご相談ください。
代表鳩山 勇輝
小さな事業の経営相談もお受けしています
便利屋のほかに、個人事業主・小規模事業者の方向けのコンサルティングも行っています。
お客様へのお願い
お客様とスタッフが互いに気持ちよく過ごせるよう、カスタマーハラスメントに対する基本方針を定めています。
カスタマーハラスメントに対する基本方針を読む
1. はじめに
当社は、便利屋サービス（家事代行・清掃・軽作業・修理・運搬など）を通じて、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に取り組んでいます。お客様からのご意見・ご要望は、サービスをよりよくするための大切な機会と考えています。
一方で、暴言や脅迫、暴力など、社会通念に照らして著しく不当な行為は、働く人の尊厳を傷つけ、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼします。そこで、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の趣旨を踏まえ、この基本方針を定めました。
2. カスタマーハラスメントの定義
当社では、カスタマーハラスメントを「お客様等から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。具体的には、次のような行為を指します（これらに限りません）。
- 暴力行為
- 暴言・侮辱・誹謗中傷
- 威嚇・脅迫
- 従業員の人格の否定・差別的な発言
- 土下座の要求
- 長時間の拘束
- 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
- 合理性を欠く不当・過剰な要求
- 事業者や従業員の信用を傷つける内容や個人情報などをSNS等へ投稿する行為
- 従業員へのセクシュアルハラスメント、つきまとい行為 など
3. カスタマーハラスメントへの対応
- カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員の安全とケアを最優先します。
- 問題の解決にあたっては、合理的かつ理性的な話し合いを行います。
- カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、対応を打ち切り、以降のサービスの提供をお断りすることがあります。
- 悪質な場合は、警察や弁護士などの外部の専門家と連携し、毅然と対応します。
4. お客様へのお願い
お客様と従業員が互いに尊重し合い、気持ちよくご利用いただける環境づくりに、ご理解とご協力をお願いいたします。
制定日：令和8年〇月〇日
ひとてま 代表 鳩山勇輝